Politique de remboursement
Retours gratuits sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans justification. Ce droit s'applique à tous les articles, y compris soldés ou en promotion, sauf les exceptions prévues par la loi (voir plus bas). Aucun retour n'est accepté après ce délai, sauf article défectueux.
Conditions
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Comment faire
- Écrivez-nous à contact@petitsetcompagnie.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation des CGV).
- Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande à : Petits & Compagnie, 6 rue Saint-Julien, 81000 Albi.
- Nous vous adressons une étiquette de retour prépayée : le retour est gratuit.
Remboursement
Dès réception et vérification des articles, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine au plus tard 14 jours après votre demande, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif standard) en cas de rétractation portant sur toute la commande.
Articles non repris
Pour des raisons d'hygiène, les articles descellés après la livraison ne peuvent pas être repris (par exemple tétines, sucettes, anneaux de dentition, articles de repas dont l'emballage scellé a été ouvert). Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Échange
Pour échanger un article, retournez-le puis passez une nouvelle commande ; ou passez nous voir en boutique à Albi.
Article défectueux ou erreur de commande
Contactez-nous dès réception avec une photo : nous prenons en charge le retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.